Министерство науки посоветовало Kakao улучшить стабильность сервиса после сбоев.

Министерство науки заявило в пятницу, что оно приказало Kakao, оператору ведущего мобильного мессенджера страны KakaoTalk, исправить свою операционную систему, чтобы повысить стабильность обслуживания после недавних сбоев.

Министерство призвало Kakao представить план по улучшению операционной системы своей сети в течение месяца и получить результаты в течение трех месяцев.

Kakao посоветовали провести предварительные испытания перед крупными операциями в своей сети и внутренней системе, обновить руководство по коммуникациям в случае аварийной ситуации, усовершенствовать систему мониторинга и проанализировать причины сбоев.

Запрос поступил после того, как в этом месяце KakaoTalk трижды сталкивался с перебоями в обслуживании.

13 мая около 80 процентов пользователей KakaoTalk испытывали проблемы с отправкой сообщений в течение примерно шести минут с 13:44 из-за ошибки на сервере центра обработки данных Какао.

20 мая у мессенджера также произошел шестиминутный сбой из-за ошибки во время внутреннего обновления системы.

По данным министерства, 21 мая в KakaoTalk произошел сбой в обслуживании примерно на 54 минуты с 8:30 утра, поскольку компания обновила другой сервер в своем центре обработки данных, не устранив предыдущие ошибки.

«Нарушение цифровых услуг никогда не должно повториться, поскольку оно сильно влияет на повседневную жизнь людей», — заявил министр науки Ли Чон Хо, призвав Kakao выполнить свои обязанности по предоставлению «стабильных» услуг для своих пользователей.

Kakao заявил, что будет работать над улучшением своей внутренней системы управления операциями, чтобы обеспечить лучший сервис.

Источник: https://koreajoongangdaily.joins.com/news/2024-06-02/business/industry/Science-Ministry-tells-Kakao-to-improve-service-stability-after-disruptions/2059908