Почему в мессенджере KakaoTalk часто возникают ошибки.

Kakao отказалась раскрыть подробности причины 54-минутного сбоя в работе своего приложения для обмена мгновенными сообщениями KakaoTalk во вторник утром, как это сделала компания после шестиминутного отключения службы в понедельник днем и еще одной шестиминутной ошибки 13 мая.

ИТ-компания только что назвала внутреннюю системную ошибку причиной нестабильной передачи сообщений и задержек при входе в KakaoTalk через персональные компьютеры с 8:30 до 9:24 утра во вторник. Днем ранее компания также объяснила аналогичный сбой в обслуживании между 14:52 и 14:58 из-за внутренней системной ошибки.

Когда та же проблема возникла между 13:44 и 13:50. 13 мая компания назвала причиной проблему техническое обслуживание системы.

«Нам сложно объяснить подробности внутренних ошибок системы, поскольку они являются техническими вопросами», — сказал представитель Kakao.

В декабре 2022 года Kakao пообещала принять меры для предотвращения повторения сбоев в обслуживании, поскольку общенациональный хаос возник в результате самой продолжительной в истории неисправности KakaoTalk и других сервисов компании после пожара, повредившего ее главный центр обработки данных 15 октября 2022 года.

Тогда технологическая фирма пообещала крупномасштабные инвестиции в найм специалистов и модернизацию своей инфраструктуры.

«Мы обещаем обеспечить, чтобы повседневная жизнь каждого не прерывалась», — заявила тогда компания. «Недавний инцидент укрепил нашу приверженность нашей основной миссии по предоставлению нашим пользователям стабильных и надежных услуг».

Основатель Kakao Ким Бом Су принес публичные извинения в октябре 2022 года, когда его вызвали на проверку Национального собрания в качестве свидетеля. Компания также была вовлечена в судебные иски от пользователей KakaoTalk, которые требовали финансового ущерба от сбоя.

«Временные перебои в работе онлайн-сервисов неизбежны», — заявил представитель Kakao. «Похоже, что мы привлекаем больше внимания, чем другие поставщики онлайн-услуг, поскольку у нас значительное количество пользователей».

Число активных пользователей KakaoTalk в месяц достигло 49 миллионов в первом квартале. Финансовые службы и правительственные системы Кореи также в значительной степени полагаются на KakaoTalk из-за огромной популярности приложения для обмена сообщениями в Корее.

Источник: https://www.koreatimes.co.kr/www/tech/2024/05/133_375038.html