Регулятор Южной Кореи оштрафовал Kakao на 98 миллионов вон за недобросовестную деловую практику.

В воскресенье антимонопольный регулятор Южной Кореи наложил штраф в размере 98 миллионов вон (73 200 долларов США) на компанию Kakao Corp. за неуведомление пользователей об условиях отказа от подписки на ее сервис потоковой передачи музыки.

По данным Комиссии по справедливой торговле (FTC), такое решение было принято потому, что компания, под крылом которой находится крупнейшая в стране платформа потоковой передачи музыки Melon, не проинформировала пользователей о том, что они могут получить частичное возмещение при отмене своих планов подписки.

По данным FTC, Kakao классифицировала все запросы на отмену подписки как «общее прекращение», в результате чего пользователи не получали возмещение при сохранении услуг в течение оставшегося периода.

Комиссия заявила, что Kakao не смог адекватно проинформировать пользователей о доступных опциях и не поинтересовался их предпочтениями в отношении отказа от подписки, что считается «тактикой обмана».

«FTC планирует продолжать жестко бороться с незаконной деятельностью для установления справедливых деловых порядков, отвечающих потребностям потребителей», - добавили в нем.

Kakao Entertainment Corp., развлекательное подразделение Kakao, опровергло решение Федеральной торговой комиссии из-за отсутствия доказательств.

«Мы предоставляем возможность досрочного прекращения предоставления услуг как через онлайн-каналы, так и через потребительские центры», — говорится в заявлении Kakao Entertainment.

Kakao Entertainment добавила, что нет убедительных доказательств того, что пользователи были вынуждены выбирать конкретный вариант отмены.

Источник: https://en.yna.co.kr/view/AEN20240121002500320?section=news