Службы чат-ботов на английском языке будут доступны для пользователей общественных велосипедов.

Начиная с пятницы услуги чат-бота на английском языке будут доступны в приложении Ttareungi — мобильном приложении, используемом для аренды общественных велосипедов в Сеуле, — объявило в четверг столичное правительство Сеула.

Ttareungi — это общественная система проката велосипедов, которая работает в Сеуле и может использоваться как местными жителями, так и иностранными гражданами, посещающими город после покупки ваучера через приложение.

Раньше сервис чат-бота для помощи в покупке путевок, аренде велосипедов и решении технических вопросов был доступен только на корейском языке.

Новый сервис чат-бота призван удовлетворить растущее число иностранных пользователей общественного велосипедного сервиса. По данным правительства города, в 2019 году услугой «Ttareungi» пользовались 26 970 иностранных граждан, до пандемии COVID-19, а по состоянию на сентябрь 2023 года этой услугой воспользовались 44 292 иностранца.

Правительство Сеула заявило, что, хотя английский будет единственным сервисом чат-бота на иностранном языке, доступным с пятницы, городское правительство планирует развивать и добавлять в будущем услуги на китайском и японском языках.

Помимо системы чат-ботов, столичное правительство Сеула также добавило, что они установят прямую горячую линию между колл-центром 120 Dasan и центром обслуживания клиентов Ttareungi. Горячая линия будет работать с 9:00 до 18:00 в будние дни, а колл-центр 120 Dasan будет поддерживать трехсторонний перевод между пользователем и центром обслуживания клиентов Ttareungi. Горячая линия колл-центра 120 Dasan в настоящее время предлагает услуги на английском, китайском, японском, вьетнамском и монгольском языках.

«Эта новая услуга значительно улучшит доступность Ttareungi для иностранных граждан», — сказал Юн Чон Чан, глава городского транспортного управления правительства Сеула. «Мы стремимся и дальше продвигать туристические курсы, доступные через Ttareungi, и диверсифицировать варианты оплаты при покупке ваучеров, чтобы обеспечить оптимальное качество обслуживания общественных велосипедов».

Источник: http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20231102000624